Service weiterdenken, Potenziale erschließen, Erfahrungen teilen

Dieses Netzwerk richtet sich an Fach- und Führungskräfte aus Kundenservice, Kundendienst und After Sales Service. Die Teilnehmenden bringen eigene Themen ein, diskutieren über Trends wie Digitalisierung, Nachhaltigkeit oder neue Geschäftsmodelle und profitieren vom offenen, praxisorientierten Austausch.

Themen, die Sie weiterbringen:

• Service-Vertrieb – Führung & Organisation kunden- und mitarbeiterzentriert
• Künstliche Intelligenz im Service – der transparente Einblick aus der Praxis
• Vorschriften optimal umsetzen – gesetzliche Neuerungen rechtssicher in die Praxis übertragen
• Reflektion & Benchmarks – Exkursionen in herausragende Unternehmen
• Personalentwicklung – Mitarbeitende gewinnen, führen und halten

Deshalb lohnt sich Ihre Teilnahme:

• Sie erweitern Ihre Perspektive – durch den Blick in andere Branchen und Strukturen
• Sie bringen Ihre Erfahrungen ein – und profitieren vom kollegialen Austausch
• Sie erhalten praxisnahe Impulse – zu Serviceprozessen, Personal und Digitalisierung
• Sie stärken Ihr Netzwerk – für nachhaltigen Wissens- und Erfahrungstransfer

Zu den den Terminen und Fakten

„Ich besuche das Netzwerk schon viele Jahre. Über den fachlichen Austausch hinaus sind langjährige Kontakte entstanden, die ich sehr schätze. Die Mischung aus Fachthemen, welche von den Teilnehmenden für das kommende Jahr festgelegt werden, und die ‘aktuelle Stunde‘ – ein offener Erfahrungsaustausch – ist ein optimaler Mix. Letztendlich ist es der Blick über den Tellerrand, wie die Servicekolleginnen und -kollegen aus unterschiedlichen Bereichen aktuelle Themen umsetzen. Nicht zu vergessen die organisatorische und fachliche Leitung – ohne diese wäre der Arbeitskreis (auch online) nicht so nachhaltig.“
Hartmut Damm, Gruppenleiter Service Kundenbetreuung, Weber Maschinenbau GmbH